Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, se informa de que los datos personales facilitados a través de esta tienda online serán tratados por:
ORCHID CAPITAL PARTNERS S.L.
CIF: B-65568255
Domicilio: Calle Gurtubay 5, 4º izquierda, 28001 Madrid
y
XUAN LAN YOGA S.L.
CIF: B-66854464
Domicilio: Calle Gurtubay 5, 4º izquierda, 28001 Madrid
Ambas entidades actúan como corresponsables del tratamiento en el marco de la actividad comercial de la tienda online y del ecosistema digital Xuan Lan Yoga.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos puede escribir a:
2. Datos personales que se recogen
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos fiscales (cuando proceda)
- Historial de pedidos y compras
- Dirección IP y datos de navegación
- Información relacionada con el pago (gestionada por la pasarela de pago)
Los datos se obtienen directamente del usuario cuando realiza una compra, se registra, contacta con nosotros o navega por la tienda.
Los datos de pago no son almacenados directamente por los responsables, sino procesados de forma segura a través de la infraestructura de la plataforma Shopify y sus proveedores de pago.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y contratación
- Procesar las compras realizadas en la tienda online.
- Gestionar pagos.
- Organizar envíos y entregas.
- Gestionar devoluciones, incidencias o garantías.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales
- Gestión fiscal y contable.
- Atención a requerimientos administrativos o judiciales.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Atención al cliente
- Responder consultas enviadas a través de formularios o correo electrónico.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos.
Base jurídica: ejecución de medidas contractuales o precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Comunicaciones comerciales
- Envío de newsletters.
- Información sobre productos de la tienda.
- Información sobre servicios, contenidos o programas del ecosistema Xuan Lan Yoga.
- Promociones y ofertas.
Base jurídica:
- Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
- Interés legítimo para comunicaciones a clientes sobre productos similares, conforme al artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a namaste@xuanlanyoga.com.
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse a proveedores necesarios para prestar el servicio, entre ellos:
- Plataforma tecnológica de comercio electrónico (Shopify).
- Pasarelas de pago.
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
- Proveedores de servicios tecnológicos y marketing digital.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y únicamente acceden a los datos para prestar el servicio contratado.
5. Transferencias internacionales de datos
La tienda online se gestiona a través de la plataforma Shopify, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales de protección de datos.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista relación contractual con el usuario.
- Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Hasta que el usuario retire su consentimiento en caso de comunicaciones comerciales.
Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de los datos
- Oposición al tratamiento
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad de los datos
Los responsables aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
9. Cookies
El uso de cookies se regula en la correspondiente Política de Cookies disponible en este sitio web.
10. Edad mínima
Los servicios de esta tienda están dirigidos a personas mayores de 14 años. En caso de menores de esta edad, el tratamiento de datos requerirá el consentimiento de sus padres o tutores legales.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a modificaciones en la actividad de la tienda. En caso de cambios relevantes, se informará adecuadamente a los usuarios.